Комунальне підприємство «Харківводоканал», Харків Зараз відчинено

КП «Харківводоканал» у Харкові це комунальне підприємство, яке подає воду в квартири й будинки міста та відводить і очищує стічні води. Головний офіс розташований за адресою вул. Конторська, 90. Сюди, до одного з дев’яти абонентських центрів або в цілодобовий контакт-центр, звертаються мешканці Харкова з питаннями про водопостачання, каналізацію, лічильники, договори і рахунки. Інформаційний центр приймає звернення з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00.

Чим займається Харківводоканал у Харкові

Підприємство в нинішньому вигляді створене 1 жовтня 2011 року внаслідок об’єднання КП «Харківкомуночиствод» і КП «ВТП Вода». Історія міського водогону значно довша: перший водопровід у Харкові запрацював 17 червня 1881 року, а перший комплекс очищення стічних вод на Головній біостанції запустили у 1914 році.

У структурі підприємства кілька великих підрозділів:

• Харківводопостачання: зовнішні водопровідні мережі, артезіанське водопостачання, насосні станції.
• Харківводовідведення: каналізаційні мережі, колектори, насосні станції та обслуговування внутрішньобудинкових мереж.
• Комплекси водопідготовки «Донець» і «Дніпро»: підготовка питної води для міста.
• Міські очисні споруди №1 і №2: очищення стічних вод перед поверненням у природу.
• Комплекс спецтехніки: машини й обладнання для аварійних і планових робіт.

Окремий напрям роботи це перекидання й регулювання водних ресурсів басейну Сіверського Дінця. Якість питної води щодня перевіряють три лабораторії підприємства, а якість очищення стоків контролюють лабораторії на очисних спорудах і аналітична лабораторія.

Послуги для абонентів

Більшість побутових питань можна вирішити без візиту в офіс. Підприємство пропонує особистий кабінет абонента, де видно нарахування і платежі, онлайн-передачу показників лічильника, а також окрему автоматичну лінію для показників, яка працює цілодобово. На сайті є мапа ремонтних робіт і форма, через яку мешканці можуть надіслати фото проблеми, наприклад витоку чи відкритого люка.

Через абонентські центри оформлюють договори, отримують довідки щодо тарифів і норм споживання, пільг, повірки й заміни водомірів, підключення будинку до мереж водопостачання та каналізації. Для фізичних і юридичних осіб у кожному центрі працюють окремі лінії.

Корисно знати перед зверненням

• Контакт-центр: працює цілодобово і без вихідних, приймає повідомлення про аварії на зовнішніх і внутрішніх мережах водопостачання та водовідведення.
• Інформаційний центр: Пн-Чт 8:00-17:00, Пт 8:00-16:00, субота і неділя вихідні.
• Абонентські центри: Пн-Чт 8:00-17:00, Пт 8:00-16:00, обідня перерва з 12:12 до 13:00.
• Де шукати свій центр: вул. Архітектора Альошина, 35 (Індустріальний район), вул. Каденюка, 11/1 (Немишлянський), вул. Юрія Паращука, 4-а (Новобаварський), вул. Світла, 11-а (Салтівський), вул. Полтавський шлях, 152-б (Холодногірський), пр. Людвіга Свободи, 32-а (Шевченківський), пр. Петра Григоренка, 18-б (Слобідський), вул. Москалівська, 5-а (Основ’янський), пр. Ювілейний, 28-а (Київський).
• Що взяти з собою: номер особового рахунку, документ, що посвідчує особу, і дані лічильника, якщо питання стосується нарахувань.
• Відключення води: про планові роботи і тимчасові відключення підприємство повідомляє в новинах на офіційному сайті із зазначенням вулиць.

Як дістатися

Головний офіс Харківводоканалу знаходиться на вулиці Конторській, 90, у південній частині центру Харкова, неподалік від вокзалу Харків-Пасажирський. Для більшості побутових питань зручніше їхати не в головний офіс, а в абонентський центр свого району: кожен закріплений за конкретними районами міста та приміськими селищами.

Часті питання

Де знаходиться Харківводоканал у Харкові?

Головний офіс КП «Харківводоканал» розташований за адресою вул. Конторська, 90, Харків. Абонентів обслуговують дев’ять районних центрів.

Які години роботи?

Контакт-центр працює цілодобово. Інформаційний і абонентські центри працюють з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00.

Як передати показники лічильника води?

Показники можна внести в особистому кабінеті абонента на сайті підприємства або продиктувати на автоматичну лінію, яка приймає дані цілодобово.

Куди повідомити про аварію чи відсутність води?

Про пориви, витоки й відсутність води повідомляють у цілодобовий контакт-центр Харківводоканалу або через форму з фото на офіційному сайті.